1. Загальні положення
Цей документ є публічною офертою інтернет-магазину RETLINE щодо укладення договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом.
Продавець — RETLINE. Покупець — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті чи через канали зв’язку, зазначені на сайті.
Оформлюючи замовлення та підтверджуючи його у встановлений спосіб, Покупець підтверджує, що ознайомився й погоджується з умовами цієї оферти, сторінок «Оплата і доставка», «Повернення та обмін» і «Політика конфіденційності».
2. Предмет договору
Продавець зобов’язується передати Покупцеві товар відповідно до підтвердженого замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити товар на умовах цієї оферти.
Асортимент, характеристики, ціна, доступність і строки виготовлення товарів зазначаються в картках товарів або погоджуються менеджером під час оформлення замовлення.
3. Оформлення та підтвердження замовлення
Замовлення можна оформити:
- через кошик на сайті;
- телефоном;
- у Viber або Telegram;
- за допомогою інших контактів, зазначених на сайті.
Покупець зобов’язується надати достовірні дані, необхідні для оформлення, оплати та доставки замовлення.
Після отримання замовлення менеджер уточнює наявність товару, характеристики, кількість, вартість, строк виготовлення, спосіб оплати та доставки. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем.
Для меблів і обладнання за індивідуальними розмірами до початку виробництва погоджуються конструкція, розміри, колір, матеріали, комплектація, креслення та/або 3D-візуалізація.
4. Ціна та оплата
Ціна товару зазначається на сайті або погоджується менеджером для індивідуальних і комплексних замовлень.
До моменту підтвердження замовлення Продавець може змінювати ціни, наявність і характеристики товарів. Після погодження замовлення з Покупцем вартість товару не змінюється, крім випадків, коли Покупець змінює склад, комплектацію або інші погоджені параметри замовлення.
Доступні способи оплати:
- післяплата у відділенні Нової пошти;
- оплата на рахунок;
- онлайн-оплата банківською карткою через LiqPay.
Умови оплати індивідуальних і комплексних замовлень погоджуються менеджером після остаточного прорахунку.
5. Доставка та отримання товару
Доставка здійснюється по Україні:
- Новою поштою;
- попутною машиною — догрузом для габаритних і комплексних замовлень.
Вартість доставки завжди оплачує Покупець за тарифами перевізника. Точна вартість залежить від ваги, габаритів, кількості місць та адреси доставки.
Товари в наявності переважно передаються на відправлення протягом двох робочих днів після підтвердження замовлення. Більшість товарів під замовлення виготовляється протягом 7–14 днів. Якщо строк буде довшим, менеджер повідомляє про це під час погодження замовлення.
Під час отримання товару Покупець повинен перевірити цілісність упаковки, комплектацію та наявність видимих пошкоджень. У разі пошкодження під час перевезення необхідно зафіксувати його на фото або відео, повідомити працівника служби доставки та звернутися до менеджера RETLINE.
6. Повернення та обмін
Повернення й обмін товару здійснюються відповідно до законодавства України та умов, розміщених на сторінці «Повернення та обмін».
Готовий товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, комплектацію, упаковку та документ, що підтверджує покупку.
Меблі, брендовані стійки та інші вироби, виготовлені за погодженими індивідуальними параметрами, не підлягають поверненню чи обміну, крім випадків підтвердженого виробничого браку або невідповідності погодженому замовленню.
7. Права та обов’язки сторін
Продавець зобов’язується:
- передати товар відповідно до підтвердженого замовлення;
- надати Покупцеві достовірну інформацію про товар, оплату та доставку;
- розглянути звернення щодо якості, комплектації або невідповідності товару.
Покупець зобов’язується:
- надати коректні дані для оформлення замовлення;
- своєчасно оплатити та отримати товар;
- перевірити товар під час отримання;
- дотримуватися правил експлуатації та зберігання товару.
8. Відповідальність сторін
Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до законодавства України та умов цієї оферти.
Продавець не відповідає за затримки доставки, спричинені діями перевізника, форс-мажорними обставинами, воєнним станом або іншими обставинами, на які Продавець не може вплинути.
Продавець не несе відповідальності за пошкодження товару, що виникли через порушення Покупцем правил експлуатації, зберігання або самостійного транспортування після отримання товару.
9. Персональні дані
Під час оформлення замовлення Покупець надає згоду на обробку персональних даних, необхідних для виконання замовлення, оплати, доставки та комунікації.
Порядок обробки, зберігання та захисту персональних даних визначається Політикою конфіденційності RETLINE.
10. Зміна умов оферти
Продавець має право оновлювати умови цієї оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті та не поширюється на замовлення, які вже були підтверджені сторонами, якщо інше не погоджено окремо.
11. Контакти
RETLINE
Телефон: +380 (95) 577-69-69
Email: retline.info@gmail.com
Адреса: просп. Героїв Харкова, 199Б, Харків, Україна
Замовлення приймаються онлайн.
Графік роботи: Пн–Пт, 09:00–18:00.
ФОП Добряк Андрій Сергійович